游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3937:好评
环境幽雅的酒店,美中不足的是其他客人半夜10点半还在别墅大堂里喝酒喧哗,素质太差。
ggwy:好评
我们是一张定单定了两个同标准的大床房结果实际两间设施天差地别一间是湖景套房一间是所谓的别墅区大床房正对着厨房的风机早上6点不到开始至晚上10点后的风鸣声.酒店说是房源紧张一间是升级了的一间就是按预定安排的.安排的真有技巧啊!无语!只好让朋友家住升级版我们一家去听风声.从建筑设计的角度风机的设置位置和降噪处理也不规范啊环保部门就没检查过?
小毛雨:好评
给公司预订的,感觉很不错。订的套房也很大,大家的影响都很好