8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3937：好评
环境幽雅的酒店，美中不足的是其他客人半夜10点半还在别墅大堂里喝酒喧哗，素质太差。
ggwy：好评
我们是一张定单定了两个同标准的大床房结果实际两间设施天差地别一间是湖景套房一间是所谓的别墅区大床房正对着厨房的风机早上6点不到开始至晚上10点后的风鸣声.酒店说是房源紧张一间是升级了的一间就是按预定安排的.安排的真有技巧啊!无语!只好让朋友家住升级版我们一家去听风声.从建筑设计的角度风机的设置位置和降噪处理也不规范啊环保部门就没检查过?
小毛雨：好评
给公司预订的，感觉很不错。订的套房也很大，大家的影响都很好